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常见问题

1、你们的产品包邮吗?

市区范围内免费送货上门、安装、调试等服务;其他地区可根据购买产品数量与相关人员联系可享受包邮服务哦!


2、平时一体机如何清洁与保养?

(1)在清洁设备之前,请断开电源,并且拔掉电源线。

(2)用酒精等非洗涤型清洁液将布块打成半湿状态,擦拭表面钢化玻璃、反光条,前框上的手印与灰尘。

(3)等清洁完毕彻底晾干后,在接通电源使用。


3、整机不工作(电视和电脑无效)是怎么回事?

(1)若前面板指示灯不亮,请检查电源线是否插好,是否通电。

(2)检查外部电源插座是否有电源输出。


4、屏幕显示蓝屏“无信号”,无法进入电脑桌面怎么办?

(1) 检查电脑指示灯是否亮一直亮蓝色,若不亮,请确认电脑盒是否插紧,再按电脑开关开启电脑。

(2)检查信号通道是否在“HDMI1”,若不在,请调至 HDMI1。

(2) 若以上都检查过后还是没有信号,请更换 OPS 电脑盒。


5、电脑进不了系统,开机提示“WINDOWS 未成功关闭,·········”电脑自动进入修复系统怎么办?

(1) 先关掉电脑,插上键盘,再开启电脑,按键盘上的方向键,选择“正常启

动 WINDOWS”,按回车键确认。

(2)这是由于非正常关闭电脑导致的,关机时一定要先关掉电脑,再关显示屏。


6、进入电脑后花屏或者蓝屏出现英文怎么办?

(1) 检查电脑内存条是否松动,拔出内存条,用橡皮擦擦拭内存条上的金手指, 再

装好内存条测试。

(2) 更换新的内存条。


7、电脑无法连接 WIFI怎么办?

(1) 检查 WIFI 天线是否装好

(2) 无线连接显示已连接,但无 internet 访问权限,按下面⑬方法操作

(3) 检查路由器设置是否正确,恢复路由出厂设置,重设路由

(4) 检查网卡驱动是否正确安装

(5) Internet 协议 4(TCP/IP)属性是否设备正确


8、电脑无法连接有线网络?

(1) 检查有线网线是否正常,更换新的网线

(2) 检查网卡驱动是否正确安装

(3) Internet 协议 4(TCP/IP)属性是否设备正确


9、电脑没有声音?

(1) 检查电脑音量是否开到最大

(2) 检查电视音量是否开到最大

(3) 检查声卡驱动是否正常安装

(4) 检查电脑声音“播放设备”默认音量通道为“AAA”

(5) 检查电脑声音“音量控制选项”把所有选项前面打“√”

(6) 用 U 盘拷一首 MP3,插入电视后面的 USB 口,信号通道调到“多媒体”,播 放MP3,看是否有音量输出,如果有,更换另一个 OPS 电脑盒测试。


10、遥控失灵怎么办?

(1) 检查遥控器是否有电池,或者更换新的电池。

(2) 检查遥控接收器位置是否有物体遮挡,干扰。


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