1、你们的产品包邮吗？

市区范围内免费送货上门、安装、调试等服务；其他地区可根据购买产品数量与相关人员联系可享受包邮服务哦！

2、平时一体机如何清洁与保养？

（1）在清洁设备之前，请断开电源，并且拔掉电源线。

（2）用酒精等非洗涤型清洁液将布块打成半湿状态，擦拭表面钢化玻璃、反光条，前框上的手印与灰尘。

（3）等清洁完毕彻底晾干后，在接通电源使用。

3、整机不工作（电视和电脑无效）是怎么回事？

（1）若前面板指示灯不亮，请检查电源线是否插好，是否通电。

（2）检查外部电源插座是否有电源输出。

4、屏幕显示蓝屏“无信号”，无法进入电脑桌面怎么办？

（1） 检查电脑指示灯是否亮一直亮蓝色，若不亮，请确认电脑盒是否插紧，再按电脑开关开启电脑。

（2）检查信号通道是否在“HDMI1”,若不在，请调至 HDMI1。

（2） 若以上都检查过后还是没有信号，请更换 OPS 电脑盒。

5、电脑进不了系统，开机提示“WINDOWS 未成功关闭，·········”电脑自动进入修复系统怎么办？

（1） 先关掉电脑，插上键盘，再开启电脑，按键盘上的方向键，选择“正常启

动 WINDOWS”,按回车键确认。

（2）这是由于非正常关闭电脑导致的，关机时一定要先关掉电脑，再关显示屏。

6、进入电脑后花屏或者蓝屏出现英文怎么办？

（1） 检查电脑内存条是否松动，拔出内存条，用橡皮擦擦拭内存条上的金手指， 再

装好内存条测试。

（2） 更换新的内存条。

7、电脑无法连接 WIFI怎么办？

（1） 检查 WIFI 天线是否装好

（2） 无线连接显示已连接，但无 internet 访问权限，按下面⑬方法操作

（3） 检查路由器设置是否正确，恢复路由出厂设置，重设路由

（4） 检查网卡驱动是否正确安装

（5） Internet 协议 4（TCP/IP）属性是否设备正确

8、电脑无法连接有线网络？

（1） 检查有线网线是否正常，更换新的网线

（2） 检查网卡驱动是否正确安装

（3） Internet 协议 4（TCP/IP）属性是否设备正确

9、电脑没有声音？

（1） 检查电脑音量是否开到最大

（2） 检查电视音量是否开到最大

（3） 检查声卡驱动是否正常安装

（4） 检查电脑声音“播放设备”默认音量通道为“AAA”

（5） 检查电脑声音“音量控制选项”把所有选项前面打“√”

（6） 用 U 盘拷一首 MP3，插入电视后面的 USB 口，信号通道调到“多媒体”，播 放MP3,看是否有音量输出，如果有，更换另一个 OPS 电脑盒测试。

10、遥控失灵怎么办？

（1） 检查遥控器是否有电池，或者更换新的电池。

（2） 检查遥控接收器位置是否有物体遮挡，干扰。